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董事長致辭

致辞

     董事長 杜永茂

老有所養,一個無國界的社會理想,一個通古今的時代命題。養老險這項帶有強烈的社會責任、 理想主義色彩的經濟活動,使我們在日常工作中無時無刻不被神聖、使命這些字眼所召喚。

作為市場上第一批專業的養老 險公司之一,平安養老仍很年輕。短短五載,它已成為行業的先行者和標杆:
800億,是我們管理的年金資產;
500億,是我們管理的保險資 產;
17萬,是我們服務的團體客戶;
4070萬,是我們服務的個人客戶。

我們為客戶提供了年金及 福利保障計畫等一攬子全方位綜合服務,這是我們的職責,這些數字每日還在迅速地增長、累積,這表示我們的工作不息,也表示更多的人將享受更多的養老保障。

成績絕非妙手偶得。平安養老成立之初,就迅速地明確了發展的定位:致力於成為社會養老保障體系中穩若磐石的第二支柱。它被概括 為“穩健安全、長期發展、專業服務”,細化為致力於持續增強自身的發展能力、加強盈利和償付能力、強化風險和成本管控、提高長期投資水準等。

練好內功的目的是外化為為客戶提供全面保障計畫,不斷提高服務水準,最大化獲取客戶的信任,成為經得起時間檢驗的百年老店。

平安作為行業先行者所走出的範式,一直為行業內所參考。我想,所謂平安養老模式,概括起來是為四點:一是勇立潮頭,不斷探索創 新,始終領跑行業;二是專業護航,擁有專業管理和技術團隊,先進的技術和平臺支援;三是誠信為基,踐行企業責任,承諾是金;四是心系民生,始終致力於社會 公益事業,承擔企業公民責任。

平安養老的使命和成績不僅是時代賦予的和個體奮鬥的,更得益於國家政策所奠定的企業 年金架構,監管機關力道適度的匡正規範;又得益于廣大客戶的信任支援和理解包容,賦予平安更專注前行的動力和衣食;還得益于平安集團厚力支撐,綜合金融發 展戰略,強大的專業運營平臺,賦予了平安養老險無可比擬的母體優勢。

最後,我謹代表平安養老保險公司,對長期支持 和關注平安養老的老客戶、新客戶、老朋友、新朋友,表示誠摯謝意,祝願你們幸福康寧,平安相伴!


平安養老保險股份有限公司董事長兼CEO
滬上十大金融家
 杜永茂

勇立潮頭

養老保障  市場領先

經過長期發展,平安養老險有著準確的定位、清晰的目標, 伴隨著養老保障體系的發展大潮,已然領先市場,受到社會、客戶的廣泛認可。

管理年金和養老保險資產1400 億,市場領先

註冊資本金33億,業內首家盈利的養老保險公司

團體 客戶17萬,個人客戶4070萬,服務廣泛

以客戶為中心,提供滿足客戶多層次需求的一攬子企業綜合服務保障計 畫,涵蓋年金產品及保險產品,包括意外傷害、重大疾病、補充醫療等

專業護航

工欲善其事  必先利其器

專業管理團隊

公司以滬上十大金融家、董事長兼CEO杜永茂先生帶領,形成以年金、保險、精算、財務、投資、法律風控專家組成國內市場上一流、 成熟、經驗豐富的高管團隊。

專業技術團隊

產品經理和專業 兩核團隊百餘人

專業客戶服務人員百余人

資深投資專家、專業精算人 員近百人

IT開發人員千余人

後援服務人員千余人

先進技術平臺

業務系統:精細經營,實現業務分機構、分管道、 分產品、分客戶的四分管理,同時開發支援多產品、多管道、標準化、以客戶為中心的業務系統

技術平臺:利用科 技創新帶動傳統金融,提供網店直通、無線POS一體機、身份證自助讀取等多種新型技術功能,快捷高效

管理標 準:持續優化升級的BCP災備計畫、ISO27001資訊安全體系、ISO9000  IT運營管理體系、CMMI3技術管理能力,為保險、年金提供穩定運營服務

專業優質服務

全國通賠、通領:無論何地何時,可就地尊享保險理賠、養老金領取服務

多管道服務平 臺:傳統服務模式與電子E化平臺緊密結合,提供包括服務專員、門店及網路、熱線、短信、郵箱各項便捷服務

年金 客戶“贏管家”服務套餐:上門業務受理、資訊披露報告上門解讀、市場波動報告、贏管家月刊、贏管家IT系統

保 險客戶“金保典”綜合服務:資料齊全1天報價、168項網路服務、全天候服務熱線、海內外急難救援和墊付醫療費用、安全可靠的支付平臺、“金保典”客戶服 務管理系統

誠信為基

誠信-平安人的DNA

平安文化

公司訓導:誠信守法 簡單務實 團結進取 迎難而上 追求卓越 服務領先 創造價值 回饋社會。

內控保證

做到事前、事中、事後的全流程監控。

事前:強有力的公司規範和要求,標準化的管理手冊和制度

事中:分離操作,確保零差 錯,全國四大中心災備充足,確保資訊安全

事後:內外部及第三方審計稽核,自動抽檢,確保公司及客戶權益

實踐履行

2000-2010年
短險累計賠付支出 145億元;累計賠付人次1372萬人次;
長險累計給付7.53億,保全給付141.34億,合計148億;
長險累計服務32.7萬人 次,保全服務1096.1萬人次,合計1128萬人次。

年金投資穩健經營,過去四年平均年收益13% (07-10年業績)

客戶滿意度93%

社會評價

2011年,中國平安憑藉對股東、客戶、員工及社會的良好責任擔當,10年來連續成為“最受尊敬企業”獎

2010年及2011年,平安養老險憑藉在團體保險領域為法人客戶提供卓越的“金保典”服務, 連續榮獲第四屆、第五屆中國保險創新大獎最具創新力保險產品”、“年度服務創新獎”、“最佳養老保險產品”等獎項

2008年及2010年,平安養老險憑藉在企業年金領域為客戶提供卓越的“盈管家”服務,榮獲《21世紀經濟報導》評選的“最佳 企業年金管理機構獎”、 “中國CFO最信賴的企業年金服務機構”大獎

心系民生

保險企業更應為社會盡責

平安養老險牢記保險業扶危救難的天職,一直致力於社會 公益事業,積極擔當企業民生、公民社會責任。

天災無情,平安有愛
歷次火災、地震、公路、鐵路、冰凍等 災難,總是第一時間進行查勘,全國聯動馳援災區

環保衛士,綠色平安
為回應低碳行動,開展“綠色承諾 平安中國”行動,以E化為手段,全力推行無紙化辦公,不列印會議材料,下班電腦集中關閉管理,一年多以來減少紙張消耗700多萬張。

希望工程,扶貧濟困
參與平安集團“100所希望小學”援建工程,迄今累計援建78所;
愛心支教:每年向希望小學 選派優秀講師參與支教行動,累計派出教員300人次;
平安志願者:鼓勵員工參與平安集團志願者協會,協會行動制式化,管理系統。

無償鮮血,利國濟民
參加紅十字公益活動,在全國範圍內開展無償獻血活動;
參與中國造血幹細胞專案,向社會宣傳 造血幹細胞捐贈知識,為骨髓捐贈者量身定做保險保障。

集團後盾

實力保證  綜合金融

平安集團資本和實力雄厚,總資產突破萬億,淨資產超越 千億,2010年淨利潤179.38億元,較上年增長23.9 %

2011年,中國平安進入《財富》世界 500強、蟬聯非國有企業第一 ;入圍《福布斯》全球2000強147位;榮登《金融時報》全球最具價值品牌100強

擁有金融全牌照,融保險、銀行、投資為一體,已形成整合、緊密、多元的綜合金融服務集團

服務網路及平臺強大,擁有45.3萬名行銷人員及12萬正式雇員,各級各類分支機搆4400多個

金融系列產品全面服務已成為現實,我們未來的新模式-- 一個客戶,一個帳戶,若干產品,一站式服務,集團內各專業子公司協同合作,滿足客戶任何金融產品需求