3月4日，中国平安再预赔两位在“3.01”昆明暴恐事件中受伤的养老险客户。经过前期仔细排查与核实，平安养老险确认该两名受伤客户，均为投保养老险团体意外伤害医疗保险的昆明市某食品厂员工。其中一名客户受轻伤，另一名客户身中三刀，伤势较严重。了解到相关信息后，平安养老险已第一时间派专人到医院探望该两名客户及家属，为他们送上各5000元预赔款。
据悉，继昨日平安人寿、养老险为本次昆明暴恐事件各发布10项服务举措，目前平安产险也发布了《针对“3.01”昆明火车站暴恐事件的11项服务举措》，其中包括“无须提供事故证明资料”、“医疗费用垫付”等多项快捷理赔措施。平安客户可通过网站、95511、APP及媒体公众平台等多种渠道咨询及报案，中国平安承诺将为本次事件中有需要的客户及家属提供及时、便捷的服务。
附，平安产险针对 “3.01”昆明火车站暴恐事件11项服务举措：
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理赔 |
主动理赔服务 |
主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。 |
财产险、 车险 |
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无须提供事故证明资料 |
突发事件赔案不需要上传证明材料，可以由报纸或网络信息等代替 |
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开通突发事件绿色通道 |
及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。 |
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赔款预付，快速到账 |
对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；特别重大案件结案后，主动上门送赔款 |
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小额案件，一证快赔 |
对于5万元以下的财产险案件，保险责任成立，只需要填写一张单证即可结案支付 |
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医疗费用垫付 |
在客户保单医疗责任内垫付医疗费用 |
意健险 |
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取消定点医院限制服务 |
因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。 |
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取消自付药品及诊疗项目限制 |
在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。 |
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简化意外身故理赔申请手续 |
客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。 |
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简化伤残申请手续 |
客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。 |
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无保单理赔服务 |
遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。 |
平安人寿针对 “3.01”昆明火车站暴恐事件10项服务举措：
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理赔 |
主动理赔服务 |
主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。 |
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开通理赔快速服务通道 |
及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。 |
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无保单理赔服务 |
客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理 |
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取消定点医院限制服务 |
因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。 |
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取消自理项目限制服务 |
客户因本次事故直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。 |
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取消住院延期手续服务 |
客户因本次事故直接导致的意外伤害事故发生的住院治疗，不需办理住院延长申请手续。 |
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变通理赔申请单证服务 |
对于因本次事故导致的身故客户，殡仪馆的火化登记或火化通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实事故经过属实的，可免于提供相关单证。 |
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简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务 |
客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。 |
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简化意外身故理赔申请手续 |
客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。 |
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设置咨询点，开设理赔绿色通道。 |
设置咨询点，开设理赔绿色通道。 |
平安养老险针对“3.01”昆明火车站暴恐事件10项服务举措：
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理赔 |
主动理赔服务 |
主送提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。 |
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开通理赔绿色通道 |
各环节优先进行重大突发事件理赔服务。 |
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无保单理赔服务 |
遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。 |
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简化身份证明要求 |
对被保险人身份证明资料暂无法提供或者对按合同约定申请给付时需要提供死亡证明、火化证明和户口注销证明的被保险人死亡案件，可由相关部门出具具有相同效力的证明或根据具体情况简化所需证明。 |
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赔款预付 |
通过现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故进行赔款预付，待案件处理终结后再补充理赔申请资料。 |
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取消定点医院限制 |
在此次事故中遇险客户医疗救治取消定点医院限制。 |
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取消自付药品及诊疗项目限制 |
在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。 |
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简化残疾理赔申请鉴定手续服务 |
在此次事故中遇险客户因事故致残的被保险人，经勘查对于明确有肢体缺失的被保险人，可按保险公司评估的伤残等级先行给付伤残给付金，不再要求另行鉴定。 |
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简化意外身故理赔申请手续 |
在此次事故中遇险导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。 |
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设置咨询点 |
设置理赔咨询点，为客户提供全方位的咨询服务，加快理赔速度。 |
